Firmy funkcjonując zdalnie, częstokroć z powodu obostrzeń, a ale i częstokroć ze względu na swą politykę, posiadają spolaryzowaną lub rozproszoną strukturę. Dlatego nie do przecenienia rozwiązaniem jest Centrala telefoniczna online (CTO), ponieważ działa ona w obrębie infrastruktury danego IP i współpracujące z nią terminale nie wymagają dedykowanej sieci, a to znacząco obniża koszty wdrożenia i utrzymania. Inne korzyści, to bardzo duża wydajność i niezawodność systemu, niemal nieograniczone możliwości konfiguracji i współpracy, dostępność do serwisu online.